Avec l’essor des technologies, les taxis traditionnels ont progressivement laissé place aux applications comme Bolt et Uber. Mais dans la pratique, les attentes des passagers ne correspondent pas toujours à ce que proposent les chauffeurs.
Une vidéo largement relayée sur les réseaux sociaux montre un client ayant commandé un taxi “économique” exiger l’activation de la climatisation. Le conducteur a répondu que cette option n’était disponible qu’en catégorie “confort”. La dispute a suscité un vif débat : qui a raison ?
L’expert en transport Rauf Agamirzaïev a expliqué à Valyuta.az que la plainte du passager est parfaitement justifiée :
“Selon la réglementation, tous les véhicules opérant comme taxi, quelle que soit leur catégorie, doivent être équipés d’un système de climatisation. Si un citoyen saisit l’Agence du transport terrestre, des mesures peuvent être prises contre le chauffeur ou l’opérateur”, a-t-il souligné.
Il a rappelé que l’article 5.5 de la résolution n°183 du Cabinet des ministres de 2024 stipule expressément que les taxis doivent disposer d’un système de freinage ABS, d’un éclairage intérieur, d’une ventilation avec fonctions de chauffage et de refroidissement, ainsi que de ceintures de sécurité pour tous les passagers.
“Dans la loi, il n’existe aucune distinction entre ‘économique’ et ‘confort’. Ce n’est qu’un outil marketing des plateformes. Par conséquent, l’obligation de climatisation s’applique à tous les taxis”, a expliqué Agamirzaïev.
