Le service de VTC Bolt a renforcé les mesures contre les chauffeurs en Azerbaïdjan qui acceptent des trajets avec paiement par carte puis les annulent sans justification.
Des informations circulant sur les réseaux sociaux suggèrent que certains chauffeurs ont découvert des soldes négatifs inattendus sur leurs comptes après de telles annulations, reflétant les sanctions financières imposées par l’entreprise.
Répondant à une demande de Trend, Bolt a déclaré qu’annuler un trajet uniquement en raison du paiement par carte est “inacceptable”. L’entreprise a expliqué : « Si un passager signale un tel incident via l’application, notre équipe d’assistance mène une enquête. Une fois confirmé, le chauffeur est contacté et les mesures nécessaires sont prises. »
Bolt a souligné que les chauffeurs n’ont aucune raison valable de refuser les trajets sans espèces, puisque les revenus sont transférés quotidiennement sur leurs cartes bancaires. Pour chaque annulation injustifiée, les chauffeurs peuvent se voir infliger une amende allant jusqu’à 50 manats (environ 29 $). Des violations répétées pourraient entraîner une restriction d’accès à la plateforme, voire une suspension définitive.
