Au cours de la dernière année, le secteur du taxi en Azerbaïdjan a connu une profonde transformation grâce à d’importantes réformes.
C’est ce qu’a indiqué le service de presse de l’Agence du transport terrestre d’Azerbaïdjan (AYNA) en réponse à une demande de Baku.ws.
L’un des principaux progrès de la réforme est la mise en place du système d’autorisations officielles. Pour structurer l’activité des opérateurs, un sous-système innovant baptisé E-daşıyıcılar a été lancé, permettant un enregistrement centralisé de tous les acteurs du marché et de leurs véhicules. « La formation professionnelle des conducteurs est une priorité. Les programmes éducatifs spécialisés ont permis non seulement d’améliorer leurs compétences, mais aussi d’assurer un contrôle plus efficace de leur activité », a précisé AYNA.
Afin d’assurer un suivi électronique en temps réel, le sous-système E-taksi a été créé. Cette innovation a rendu le contrôle des transporteurs plus rapide et transparent, tout en facilitant la collecte de données statistiques précises pour perfectionner le secteur. L’analyse des plaintes montre clairement l’efficacité des réformes : auparavant, les passagers dénonçaient le comportement des conducteurs ou l’état des véhicules, mais grâce à la formation obligatoire et aux certificats médicaux requis, ces plaintes ont nettement diminué.
Le renouvellement de la flotte a également rendu les trajets plus confortables et sûrs. Selon l’agence, les principales plaintes actuelles concernent la non-conformité du véhicule arrivé avec les paramètres de la commande, un problème fréquent chez les opérateurs en ligne.
Pour y remédier, un système de reconnaissance automatique des véhicules est intégré dans les logiciels des opérateurs. AYNA surveille en permanence la qualité du service et réagit rapidement aux réclamations. En cas d’infractions graves, les véhicules sont immédiatement retirés du service.
Une innovation majeure réside dans l’introduction de l’identification biométrique des conducteurs. La solution numérique SIMA a déjà été intégrée aux applications de taxi Bolt, Uber et Yango. « La technologie biométrique SIMA permet de vérifier en temps réel l’identité du conducteur lors de sa connexion au système. C’est un moyen efficace de prévenir l’utilisation non autorisée de profils et une avancée importante pour la sécurité publique », a indiqué l’agence.
