De nombreux conducteurs rencontrent des problèmes techniques après avoir acheté une voiture et ne peuvent pas retourner le véhicule. En conséquence, l’acheteur est obligé de réparer la voiture à ses propres frais.
Les experts soulignent que ces cas sont particulièrement fréquents sur le marché des voitures d’occasion, où le risque d’acheter un véhicule défectueux est bien plus élevé.
“Certains marchés sont dominés par ce que l’on appelle des vendeurs, bien qu’il soit difficile de les qualifier d’entrepreneurs honnêtes. Ils proposent des voitures avec des problèmes techniques, en dissimulant habilement les défauts. Par leurs discours manipulateurs, ils induisent le client en erreur, le convainquent d’acheter, prennent de l’argent à l’avance, préparent la procuration, et lorsque des problèmes surviennent avec la voiture quelques jours plus tard, ils refusent de coopérer”, explique l’expert automobile Sabukhi Allahverdiyev.
Selon lui, il est important de se souvenir que la procuration est valide pendant 14 jours.
“Si des défauts sont découverts et que vous souhaitez retourner la voiture, vous devez contacter le tribunal ou le département d’exécution dans ces 14 jours. Vous disposez de trois mois pour déposer une plainte complète. Ce n’est qu’en déposant une plainte officielle que vous pouvez espérer un remboursement”, a-t-il précisé.
L’expert souligne que la plupart des vendeurs refusent catégoriquement de reprendre une voiture défectueuse ou de compenser les frais de réparation. Par conséquent, lors de l’achat d’une voiture, les acheteurs doivent prêter attention à plusieurs points importants.
“Il est essentiel de vérifier minutieusement les principaux systèmes du véhicule. Une consommation excessive d’huile, des problèmes de boîte de vitesses, des défaillances du système de freinage ne sont que la partie émergée de l’iceberg des problèmes potentiels. Une attention particulière doit être accordée aux voitures modernes avec des systèmes hybrides, des batteries, des systèmes ABS et des systèmes à onduleur. Tout cela nécessite un diagnostic professionnel avant l’achat”, souligne Allahverdiyev.
Il convient de noter que la loi ne prévoit pas de délai spécifique pour retourner des biens défectueux. L’essentiel est que dès que l’acheteur constate des défauts, il doit immédiatement contacter le vendeur avec une plainte officielle. Si le vendeur ignore la plainte ou refuse de résoudre le problème, l’acheteur doit saisir le tribunal. Lors de l’examen de l’affaire, les deux parties doivent prouver leurs allégations. Si le demandeur présente des preuves irréfutables que le produit était défectueux au moment de l’achat, ses demandes seront considérées comme fondées et ses droits restaurés par le tribunal.
Il est intéressant de noter que de tels problèmes surviennent parfois même lors de l’achat de voitures neuves chez des concessionnaires officiels. Dans ces cas, les acheteurs doivent examiner attentivement le contrat signé avec le concessionnaire. Les experts avertissent que certains documents contiennent des clauses selon lesquelles la garantie du moteur et de la transmission peut être annulée plus tard dans certaines circonstances. Par conséquent, lors de l’achat d’une voiture neuve avec un kilométrage nul, il est fortement recommandé de faire l’entretien exclusivement dans des centres de service agréés pour préserver les obligations de garantie.
