La plateforme de VTC Bolt a publié une déclaration officielle en réponse aux plaintes des chauffeurs concernant les remises accordées aux passagers et l’allongement des temps d’attente à Bakou.
Interrogés par Oxu.Az, les représentants de Bolt expliquent qu’il existe une idée fausse largement répandue parmi les chauffeurs : beaucoup pensent que les réductions offertes aux passagers pendant les promotions diminuent leurs revenus.
“Si un passager bénéficie d’une réduction lors d’une promotion, Bolt paie intégralement la différence au chauffeur. Les revenus du chauffeur ne sont donc pas affectés négativement”, a précisé la société.
Bolt a également souligné une récente mise à jour permettant aux chauffeurs de retirer leurs gains chaque jour — y compris la part prise en charge par Bolt pour les remises aux passagers — au lieu d’attendre un paiement hebdomadaire. Cette mesure, selon la société, améliore la flexibilité financière et la transparence pour les chauffeurs partenaires.
Sur la question des retards, Bolt évoque plusieurs facteurs : travaux routiers, embouteillages, fermetures de rues, ainsi qu’une nouvelle politique désactivant les véhicules de plus de 15 ans pour améliorer la qualité et la sécurité du service. Depuis fin 2024, l’entreprise a également intégré de nouveaux taxis électriques dans sa flotte.
Cette clarification intervient après que des chauffeurs ont exprimé leur mécontentement face à ce qu’ils jugent être des remises excessives, affirmant que des courses initialement fixées à 15 manats peuvent tomber à seulement 6 manats pour les passagers. Certains utilisateurs signalent par ailleurs des temps d’attente allant jusqu’à 30 minutes ou plus.
