En Azerbaïdjan, les compagnies de transport ont commencé à introduire un système de sécurité innovant : des taxis équipés de caméras de surveillance à l’intérieur de l’habitacle. Cette mesure vise à réduire les conflits et à renforcer la sécurité des passagers et des conducteurs. Le service permet au client de suivre le trajet en temps réel, du départ à l’arrivée.
L’initiative est particulièrement pertinente pour les parents dont les enfants utilisent seuls les services de taxi, ainsi que pour la sécurité des femmes voyageant seules. Les avis des utilisateurs, cependant, sont partagés.
Certains y voient un avantage évident : « J’ai utilisé ce service et j’en ai été satisfait. C’est un contrôle à la fois pour les conducteurs et pour les clients », témoigne un passager.
D’autres s’inquiètent du respect de la vie privée : « Si c’est avec le consentement du client, c’est bien, mais sans consentement, c’est inacceptable. C’est une violation des droits du citoyen. Peut-être que je ne veux pas être filmé », explique un autre utilisateur.
Les compagnies précisent que les passagers peuvent choisir un taxi équipé d’un système de vidéosurveillance — il ne s’agit pas d’une obligation. Les chauffeurs concernés soulignent également les avantages : « Les caméras enregistrent à la fois l’intérieur et la route. Les familles avec enfants ou les personnes accompagnant des femmes les utilisent surtout. Pour l’instant, la demande est faible, mais elle augmentera avec le temps. »
L’expert en transport Yasin Moustafaïev considère cette mesure comme un progrès : « C’est essentiel pour la sécurité et le suivi de l’interaction entre le conducteur et le passager. Cela permet aussi d’évaluer la qualité de la conduite. Ce système existe depuis longtemps dans de nombreux pays développés. »
Les représentants de la société ayant introduit la nouvelle catégorie précisent que chaque course est suivie en temps réel par un personnel formé. Le passager peut également permettre à ses proches de suivre le trajet. Les enregistrements restent confidentiels et ne sont transmis qu’aux forces de l’ordre sur demande officielle.
